Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων!

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας είναι Επιστροφή χρημάτων, αυτό σημαίνει ότι έχουμε επιστρέψει με επιτυχία το ποσό που καταβλήθηκε για αυτήν. Τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 7-14 ημερών.

Γιατί παίρνει τόσο πολύ;

Τείνουμε να πιστεύουμε ότι οι πληρωμές με κάρτα είναι άμεσες, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι. Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, η τράπεζά σας παγώνει το ποσό στον λογαριασμό σας και σας στέλνει μια ειδοποίηση σχετικά με την ανάληψη χρημάτων, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες ή και ημέρες για να λάβει ο πωλητής τα χρήματα.

Επομένως, η αντίστροφη διαδικασία - η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη - απαιτεί επίσης λίγο χρόνο.

Όμως οι 14 μέρες έχουν ήδη περάσει!

Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες και η τράπεζά σας εξακολουθεί να μην έχει επιβεβαιώσει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε την αναλυτική κίνηση του λογαριασμού σας για την επιστροφή χρημάτων που ξεκινά με την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.

Η αναλυτική κίνηση είναι μια λίστα με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να τη βρείτε στην τραπεζική εφαρμογή ή να την ζητήσετε απευθείας από την τράπεζά σας.

Εάν στη λεπτομερή κίνηση δεν υπάρχουν στοιχεία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Korami. Στείλτε τον αριθμό της παραγγελίας για την οποία δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων και επισυνάψτε την λεπτομερή κίνηση στο μήνυμά σας — θα τα ελέγξουμε όλα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη;

Μέσω email (support@korami.com) ή κάνοντας κλικ στο παρακάτω κουμπί.