Моє замовлення досі не доставлено! Що робити?

Спочатку перевірте дату початку гарантії:

1. Перейдіть до Мої замовлення.
2. Виберіть замовлення зі списку.
3. Натисніть Детальніше про замовлення поруч.
4. Перевірте розділ Доставка у верхній частині сторінки.

Якщо ця дата минула, не соромтеся подати запит на відшкодування, вибравши Ні на вкладці Ви отримали своє замовлення? на тій же сторінці. Вас попросять ввести електронну адресу, на яку буде надіслано нашу відповідь.

Мені можуть відмовити в поверненні грошей?

Так, якщо:

• Термін дії гарантії закінчився. Гарантія діє протягом 14 днів із зазначеної вище дати початку — обов’язково зв’яжіться з нами протягом цього періоду.
• Ваша посилка була позначена транспортною компанією як доставлена.